人力资源实习报告

摘要：此次实习报告的主要从三个方面来阐述，首先是中国银行作为实习单位的简要介绍，其次是具体陈述实习的内容：包括对中国银行薪酬体系、福利制度、以及人力资源等方面的了解学习；最后对本次实习进行总结，主要有以下几点感悟：弥补了理论与实践的差距、学会了注重细节、在为人处事方面有了提升。

关键词：薪酬制度；人力资源、福利制度；实习内容；实习感悟；实习单位

1 实习单位简介

中国银行全称是中国银行股份有限公司（Bank of China Limited，简称BOC），总行(Head Office)位于北京复兴门内大街1号，是五大国有商业银行之一。

中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名，位居第9位，与2012年排名一致。此外，世界品牌实验室发布2012年“中国500最具价值品牌”排名结果，中国银行以885.16亿元品牌价值排名第10位，较2011年排名上升1位，位居银行业第2位。

中国银行嘉兴分行隶属于浙江省分行，中国银行嘉兴市分行于1984年12月1日在中山路５６号注册成立，（行政区号3304，邮政编码314000）,公司成立之初主要经营办理人民币存款、贷款、结算业务；办理票据贴现；代理发行金融债券；代理发行、代理兑付政府债券；买卖政府债券；代理收付款项及代理保险业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换；国际结算；结汇、售汇等业务。

我所实习的地点是中国银行嘉兴桐乡支行营业部，作为桐乡本地人，为我快速融入到工作中起到了一定的作用。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在中国银行嘉兴分行的实习，了解国有银行业的薪酬体系及福利待遇，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。以准员工的身份进入单位实习，使我丰富了知识，弥补了理论与实践的落差等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉银行的各个部门，了解不同的员工编制。

第二，学习银行业的薪酬体系，主要是根据员工的EHR人力资源系统，了解银行的福利制度，如企业年金等。

第三，处理员工的人事档案，主要包括以下方面：其一、运用办公软件对员工信息进行归纳整理；其二、将纸质档案归类保存。

第四，跟进劳动合同事项，学习劳动合同的基本内容，利用互联网熟悉最新的劳动法规。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解中国银行嘉兴分行的企业文化，恢复，发展，波折，改革，奋起，振兴，辉煌至今的发展过程。了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。除了解银行的历史外，还到过桐乡支行营业部、以及桐乡崇福支行，桐乡振东支行等多个银行营业网点，跟随人力资源部经理处理人事业务。

第二周、在中国银行嘉兴桐乡支行营业部学习中国银行的人力资源以及社会保险等内容，首先重点了解了企业年金，企业年金：企业年金是对国家基本养老保险的重要补充，是我国正在完善的城镇职工养老保险体系（由基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险三个部分组成）的“第二支柱”。在实行现代社会保险制度的国家中，企业年金已经成为一种较为普遍实行的企业补充养老金计划。

中行对员工企业年金的缴纳为上年平均工资的4%缴存，在单位工作满十年即可领取该部分款项。

第三周、接下来了解不同编制员工的待遇差别，员工根据编制不同可分为三种：正式工、派遣工以及外包工，近年来，为规范员工体制，中国银行已逐渐淘汰外包形式用工，目前为止，最多的是正式工和派遣工，通过对员工的实地了解以及在人力资源系统的学习之后得出以下结论：其一、派遣工与正式工基本工资相差不大；其二、在住房公积金以及企业年金方面差别较多；其三、派遣制员工没有自己的EHR系统，无法及时了解自己的薪酬状况。

我的感悟：从员工的角度来说，内部公平性最重要，一方面要实施同工同酬；另一方面银行需要采取实际行动对优秀员工进行价值的肯定；对于科学的薪酬管理必须建立与之匹配的管理体系，追求公平、公正、科学、合理的薪酬管理过程。

第四周、通过整理银行这一年来的人事档案，我大致了解到中国银行的员工队伍相对比较年轻，岗参加工作不久甚至是应届毕业生比比皆是，也从一个侧面反映了中行的员工需求较大。

其次就是将人事信息录入电脑，并将信息进行分类汇总，连续运用办公软件整理档案信息的工作或许是枯燥的，对于常规性和事务性的工作，在正式踏入职场后肯定会频频发生，在无奈中寻找乐趣，做到干一行爱一行。

第五周的工作主要是跟随行内的领导前往各网点派发过节礼物以及协助人事入职工作，包括对劳动合同内容的学习以及对劳动法的了解。在此过程中，让我知道自己所学知识远远还是不够的，需要不断补充，不断学习，要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战。前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，要活到老学到老。

最后几周也基本重复着与之前相同的工作，参与会议的协办；协助对员工的培训；参与员工满意度调查等。

4 实习的主要收获和体会

如果把大学比作象牙塔，那么社会就是竞技场，毕业实习就是学生从象牙塔迈向竞技场的预热，通过这次实习让我认识到了真正的职场，带给我许多体悟与经验。在这次实习中，我学会了如何转变角色、如何为人处事。

刚进入实习单位的时候还有一丝的担心，在大学学习的劳动与社会保障专业知识与实习岗位会发生脱节，但在经历了几天的适应过程后，通过慢慢调整观念，正确认识了实习工作内容，立足于单位实情，锐意进取，总能踏出自己的一席之地。

首先，在实习期间，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导和前辈交办的工作，得到领导好评。“实践是检验的唯一标准”，在短暂的实习过程中，我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和实际运用中的专业知识的匮乏，同时也发现了自己在实际工作中的不足之处。

其次，让我学会了注重细节。部门领导对我照顾有加，作为一个职场新人，各种错误屡屡发生，马虎大意不可，唯有细心才能胜任。任何企业均是以盈利为目的，银行也是如此，校园与职场、学生与员工之间存在着思想观念、为人处事等各方面的巨大差异，在这个转折点，需要更多的耐心以及细心来完成角色的转变。渐渐得明白了一个道理：细节决定成败。

最后，让我学会与更多的沟通之道。职场不比校园，同事不是同学，这里面的哲学我想短时间是不能完全参透的，然而为期两个月的实习却让我做足了准备迎接新的挑战。

本次实习较为全面、深入地了解了银行人力资源管理、职工社会保障制度和薪酬体系，实地调研为主，了解了专业理论知识在实际工作中的应用，增强了观察问题、分析问题以及解决问题的能力，为参加工作打下了良好的基础。