房地产公司实习报告

摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了房地产开发公司主要业务活动，对于人事安排，财务处理，公司结构分布等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：人事业务；财务处理；公司结构

1 实习单位简介

龙湖地产1993年创建于重庆，目前总部在北京，是一家专注产品和服务品质的专业地产公司，业务涉及地产开发、商业运营和物业服务三大领域。2009年，龙湖地产有限公司（股份代码：HK00960）于香港联交所主板上市。截至目前，集团拥有雇员10000余人，业务遍布中国西部、环渤海、长三角、华南和华中24个城市，累计已开发项目超过100个，已竣工建筑面积超过2800万平方米，待开发土地储备约3492万平方米，年销售额突破490.5 亿元人民币，经营规模和综合实力居中国房地产行业领先地位。

秉承“善待你一生”的经营理念，龙湖以优质的产品和服务赢得了股东、客户、合作伙伴、业内同行的尊重和赞誉，集团先后获得“中国房地产开发企业综合实力十强”、“企业信用评价AAA级信用企业”等国家和行业组织权威认证，并于2012、2013年入选“福布斯亚太区最佳上市公司50强”。

自1997年开发首个住宅项目重庆龙湖花园南苑以来，龙湖逐渐形成了高周转、复合性地产开发能力，累计已销售别墅、洋房、高层、公寓、写字楼、商铺等各业态产品近20万套，发展出了“香醍”、“原著”、“滟澜”等经典产品品牌。龙湖本着“品质第一、管理精细”的理念，致力于打造客户心中的好产品，在国内外屡获业界殊荣。

作为中国最早的购物中心开发商之一，龙湖从事商业地产运营已超过10年，先后发展出都市型购物中心“天街”、社区型购物中心“星悦荟”和中高端家居生活购物中心“家悦荟”三个业态品牌。目前集团已开业商场达14个，开业建筑面积124.5万平方米，建立合作的商户品牌超过1500家。龙湖将地产开发“精细化”的基因移植于商业运营，致力于打造市民家和办公室外的好去处。

成立于1997年的龙湖物业拥有物业管理企业国家一级资质，业务涉及社区管理、公用设施养护、家政服务、绿化石材养护、房地产经纪等领域。龙湖物业目前管理位于11个城市的100余个物业项目，服务面积约2043万平米。龙湖物业秉承“满意+惊喜”的服务理念，致力于打造客户心中的好服务，业主满意度多年保持在90%以上，3次取得中国质量协会“全国住宅用户满意度指数测评”评分第一，并被国务院发展研究中心等机构评定为“中国优秀物业服务企业服务质量十强”、“中国物业行业十大品牌”。2012年，龙湖物业营业收入突破6亿元，并面向社会发布《龙湖物业服务标准白皮书》，全国化经营的品牌领先地位进一步巩固。

从2005年起，龙湖秉承“区域聚焦、多业态”战略，开启全国化发展——由西向东、由北向南，从核心经济圈的中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。自2013年起，集团发展战略升级为“扩纵深、近城区、控规模、持商业”，标志着全国化发展迈入新阶段。未来10-15年，龙湖将坚持以成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的全国市场领导者为愿景，继续致力于为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在杭州龙湖房地产开发有限公司的实习，熟悉房地产公司的日常业务，营销流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习对外业务的基本流程，主要是与分供方接洽，中介公司的合作等。

第三，学习主营业务的基本流程，主要包括以下方面：公司的结构，流程报告的交接，房地产基础知识，营销的流程。

第四，熟悉售场管理和完整的楼盘销售周期等。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解“善待你一生”是“龙湖地产”的经营宗旨，了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程并且喜欢公司的文化。而杭州龙湖房地产开发有限公司是龙湖集团旗下及其重要的一个子公司。除了了解公司的历史外，还到会计部门，行政部门，策划部门了解公司的一个全面构成。

第二周开始在策划部门了解策划一场活动的基本流程，主要是和一些活动公司合作，开发商提出明确的活动要求以及需要达到的效果，由活动公司来承办相应的活动。在这期间要注意信息的对称性、成本的控制以及活动到底能为公司带来多少收益。

接下来学习营销业务的基本流程，主要包括以下方面：熟知房地产基础知识，了解营销的过程，熟悉签购房合同的相关事宜，了解交房的事项等。

龙湖地产主要从事地产运营，目前在杭州已经有八个项目了。在实习期间，前期在龙湖香醍溪岸，位于临平的一个项目担任置业顾问，了解到杭州的别墅市场以及别墅的十大价值点，同时学习到一个专业的置业顾问应该具备的素质，如良好的商务礼仪、准确的客户判断、负责的心态以及扎实的基础功。后期调动到全新的项目龙湖唐宁ONE，从前期组建团队开始，到外展拓客，再到产品发布会以及售楼处和样板房开放，经历了一个项目完整的前期工作，认识到蓄客对于一个项目的重要性，同时也意识到“坚韧踏实”的意义所在。

跟地产运作息息相关的另外一项就是策划了。在策划部门实习的过程中，参与多次热场活动的筹办当中，学会了企业策划书的写作、前期的活动准备、现场的氛围烘托以及后期宣传文稿的写作。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对房地产公司的基本业务有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。

首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。作为专业完全对口的公司，对自身掌握的专业知识水平是相当不够的。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。

最后让我学会如何与人相处。在地方工作，公司里的人都习惯了用方言，在语言不通的环境里，原以为会相处的很尴尬，因为不能让他们改掉习惯，也不能让人每句话都翻译。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了简单方言。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。