如何加强企业文化建设

（一）日本企业的文化战略结构

企业文化是起源于日本的现代企业管理方法的内核，第二次世界大战后，日本的经济从一片死寂迅速在短时间内得到了超高速的发展，在世界经济格局中对美国造成威胁只花了 30 年的时间，令人惊叹的背后是其企业发展的独特之处。[31]

1、秉承企业文化传承与创新相统一战略。

日本有很多发展于小微企业的历史悠久的民族品牌企业，日本的企业的文化传承与创新相统一的战略成果淋漓尽致的体现在这些企业身上。世界上经营最悠久的企业

———金刚组由其创始人创办于 578 年，迄今为止已经有 1400 多年的历史。上市公司松井建设则是 1586 年成立的，至今也经历了 420 多年的时光洗礼。资生堂——以高级化妆品闻名于世界的企业已有 138 年的发展时间，家电巨头松下电器同样良好经营了近百年。这些企业之所以能够横亘于近代纷繁复杂的历史而屹立不倒的一个重要原因在于它们总是主动的与时俱进地挖掘并掌握市场需求的最新动向，研发最有市场号召力的优质产品，并以新产品作为领军力量迅速打入市场并在短期内占有市场份额；另一个原因则是日本企业注重企业文化的传承之外，还非常重视文化的创新。日本企业在积淀已久的民族文化上矢志不渝地坚持传统文化与口碑的维护，同时能及时而灵活地顺应时代的不断发展，不断深化企业文化的内涵，让企业的发展如虎添翼。

２．企业“以人为本”与员工“以企业为家”相统一文化战略。

日本企业在大力发展企业文化的同时，通过将市场中的“以人为本”和员工的“以企业为家”糅合统一，兼收并蓄，以实现企业和员工的共同提高。日本企业的“以人为本”以终身雇佣制、年功排序法和企业别工会这三个重要的基本制度作为保障，并且三者相辅相成、缺一不可，帮助员工形成了“以企业为家”的深度观念，推动了日本企业经营管理体系的不断完善和提高。[32] ３．企业使命与企业社会责任的相统一战略。

在谈到日本企业的使命感时不能不提及的一个人就是松下幸之助，大名鼎鼎的松下电器的创始人。在早期西方管理学的案例中，他被誉为日本的“经营之神”，早在松下电器刚起步的阶段，松下幸之助就深入思考了企业管理者与员工间的关系还有公司的角色定位。他认为，公司的使命就是为了全人类生活水平的提高而不断完善生产管理。[33]

在进行对企业的使命阐述时，松下幸之助提出“企业是社会的公器”观点。从他的角度来看，尽管在法律监督下他们都是是私营企业，但是本质上公司并不属于特定的个人或股东，而是属于社会上所有的人。松下电器的使命就是通过生产高质量的产品来回馈社会的支持。

４．企业的“和”精神与“务实”精神相统一文化战略。 “和”的精神与“务实”精神相统一在现代日本企业经营管理中有举足轻重的地

位，日本的企业目标是致力于打造高效率的团队。“和”的精神已经贯穿于日本企业的经营理念，而这一思想其实源自于中国古典儒家学派的理论基础，我国的儒家文化的根本是对家庭与人伦的思考，倡导“礼义”和“仁爱”，对思想统治尤为重视，日本企业这种“和”精神在其日常的经营管理中体现的非常彻底，提倡员工应无理由地忠实于企业、劳资不分以及和谐相处的企业文化。团结、忍让及和谐是日本企业文化的核心价值，这是使企业成为高效能团队的根本力量来源。日本企业较好地在企业内部形成了“家内和合”的家庭氛围、意见高度统一的和谐团队、培养出不浮躁肯用心做事的企业员工，因此企业能不断进步，在企业文化上历久弥新。[34]

（二）欧美企业的文化战略结构

1、提供最优质的产品服务：无论市场发生什么变化,企业采取什么战略,对于决定公司命运的市场，产品与服务的质量是企业最为关注的核心焦点,这是企业占领市场获得相应份额的基本依据。虽然欧美公司的产品与服务也不是十全十美,但总体来说还是有着较高的质量保证，这是由于欧美公司的企业发展战略理念所决定的。2003 年,《环球企业家》杂志携手 AC 尼尔森调查公司对在华欧美公司进行有关客户认可度的调查。调查表明,民众的认可度集中在两个重要领域:电子电器类和汽车类。25%的受访者观点是在其消费的有品牌的产品中,欧美公司的产品已超过国内公司产品。[35]

2、融入品牌亲和度：欧美公司强调品牌亲和度的发展战略是如何结合当地文化而又自降身份，依然以国际领先的欧美产品引领市场。以知名的可口可乐公司为例，可口可乐公司为 Coca-Cola 的一系列产品的中文译名曾经大费周折,初步进入中国市场经营之前，为了能使产品在中国得到热销,可口可乐公司请在伦敦任教精通汉语同时熟悉研究消费者心理的设计师设计可口可乐的中文译名，公司最终决定使用取了双生叠韵方式设计，音意俱美,读来也十分顺畅，朗朗上口,同时又显示了碳酸饮料使人感到凉爽的特点，同期把握了消费者的心理需求。

3、人力资源融入：20 世纪 90 年代初开始,以可口可乐、宝洁公司为代表的欧美公司就实施本土化人才培养文化战略,人才本土化也一夜间成了众多欧美公司为了获得快速度发展争相模仿的手段之一。他们从研发到生产以及最终的销售，都采取的人才本土化融入的战略,这一方案不仅给欧美公司节省了时间提高了效率,而且还推动了中国本土企业人才战略的培养机制完善并建立初步的规则、有效的人才市场的形成,这在很大程度上促进了了中国的人才强国、科教兴国战略落到实处。[36]

4、关系行为融入：梁漱溟认为中国社会典型代表了关系本位,中国文化就是一种传统的以血缘为联系的关系社会。企业与政府、社会、民众的关系是典型的“关系型”,因此企业也就同样是关系型企业范畴中。欧美管理学界研究团队到 90 年代中期,已经初步形成了一致的学术研究观点,即关系资源是管理的五大基本资源保证之一。

（三）中国企业的文化战略结构

1、企业家意识：该意识指在企业内部形成的员工自主参与公司工作,勇于承担企业与社会责任的精神,“让员工做企业的老板”,海底捞践行了这一实施理念。“想要管理好一个企业,很重要的是三点为体制、战略和最为重要的人才。以这个理论为基础,我们就有足够的把握去进行分授权,尽最大可能调动团队的潜力，并且在适当的时候给予信任,这样的企业才能不断地发展，同时高效地自我完善。”[37]

2、人本文化：以人为本,充分尊重企业员工,员工才会发自内心去服务企业从而保证企业的有效发展。如果企业要真正了解下属的需要,那就必须坚持以人为本的管理方法,充分调动员工的工作极性、主观能动性,发自内心为企业服务。高成长性企业在追求企业利润与发展的同时,都不忘为员工创造更进一步发展提高的平台,员工自身的发展与企业成长并不矛盾，相反关系紧密,相互促进。以人为本已经逐步成为现代发展型企业成功的重要理念依据。[38]

3、学习文化：彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中指出,快速学习的能力是企业持久的核心优势所在。在新经济发展的时代背景下,只有学习型组织型人才才能不断适应环境的快速变化,开发新的企业发展模式,实现企业真正的创新。

4、宽容和融合文化：商业文化总是越发相似的,只要是有利企业发展的因素，企业就应该积极学习优秀的企业文化战略。商业文化战略没有民族和国家的限制，同样没有地域的区别。企业要想稳定获得持续的高增长,就必须将有利于企业发展的各种文化兼收并蓄，结合企业自身特有的特点，创造出有利于企业发展的博采众长的商业文化。[39]