销售业务员岗位职责

摘要：作为一名大四的学生，通过四年的学习我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，我们必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章!

关键字：上海嘉善实业有限公司；市场营销；营销顾问

1 引言

实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。毕业前夕，我有幸在上海嘉善实业有限公司实习。在实习期间，我接触到了营销的一些业务，让我感受到了自己的不足以及这个行业的一些特点，更全面的了解专业知识，发现自己的不足与优点，从而更好的锻炼自己，磨练自己！

2 实习单位简介

上海善家家具有限责任公司是一家国内知名的厨卫产品制造商，专业生产销售橱柜门板、衣柜门板、浴柜门板及五金拉手产品。公司设备先进，技术力量雄厚，产品新颖使用，售后服务一流，深受客户喜爱。公司建立了自己的研发队伍，每年都推出许多新产品；产品款式新颖、功能实用、质量稳定、得到客户的肯定。

3 实习主要过程

此次实习的目的在于通过实习，增强专业知识的了解与应用。实习过程主要包括以下几个阶段：

1.了解商品及时发现空缺商品,及时补货 。

2.学习对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答比如：介绍商品特性、工艺、规格以及推荐合适商品给顾客 。

3. 学习与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中。

4.学习向顾客做好介绍与宣传，学会拜访客户。

5.学习将促销商品及时补货上架。

6.总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

4 实习主要内容

在上海期间，时间可以说是过得飞快。刚到单位的第一天，经理简单地介绍了一下公司的基本情况，然后就带我们认识了一下我们部门的其他同事，指派了带领我们的导师，我们就迅速的投入到了第一天的工作当中。

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。开始我以为作为一个营销顾问只是做简单的营销，只要把产品按价格卖给顾客就行了。其实不然，当做完培训经过实战后，我才发现家具的营销不同于其他的营销，家具营销顾问其实是很复杂、知识面很广泛的一个职业，做一个优秀的营销顾问更需要较高的综合素质。

要做好家具营销，至少要做到以下方面：

第一、家具知识。包括你的品牌，产品优势，品牌历史，企业文化，以及产品的特点。产品的优缺点，市场上的风评。知道越多越好。

第二，竞争对手的知识。同等级的产品，都是竞争对手，甚至有些品牌自己就有竞争产品。与其他品牌竞争对手的优缺点对比，还有你如何扬长避短。

第三，市场知识。掌握行业背景市场大局与市场动态市场知识。目前政府对家具营销各种规定，税费的规定等等。

第四，营销知识。掌握和恰当地运用市场营销的精髓，掌握营销流程营销话术与营销技巧，掌握客户消费心理学，谈判技巧，介绍说辞，吸引顾客的方法等等。

第五，服务知识。掌握营销过程服务与售后服务方法。

通过这段时间的学习，让我懂得做好一个营销顾问的不易，并发现自己还有很多欠缺和不足。“书到用时方恨少”，今后我还需要更加努力的学习各方面的知识，这样才能胜任自己的职位，做好自己的工作，为公司创造更多的价值。

以上就是我在实习期间大致的工作内容，虽然每天的工作内容具有重复性，比较琐碎，但是每当完成一单任务后，就会有一种很强烈的成就感，所以乐此不疲。再加上同事之间很有爱，老同事很照顾我们这些新人，对于我们的各种问题总是耐心解答，所以每天的工作总是很开心的。

5 实习主要收获和体会

　实习的时间快而短暂，不知不觉时间已悄然流逝。回想这段日子，我有失落过，开心过，认真过，我觉得这段日子很值得我珍惜。通过这次的实习，将课堂的理论知识与实际操作的实践相结合，了解他们之间的异同点，也更清楚地认识到，理论学习与实践操作之间存在着怎样的差距。

　众所周知，毕业实习是学生大学学习很重要的实践环节，实习是每一个大学毕业生的必修课，它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还 使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习使我更深入地接触专业知识，进一步了解环境保护 工作的实际，了解环境治理过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。

　在几个月的实习生活里，我学会了很多东西，也懂得了很多在学校没法体会到的知识和道理。回顾几个月以来，从那天真的我到经历了生活中的挫折和失 败，到现在稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：人生不可能是一帆风顺的，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。在这几 个月里，我有失落过，烦恼过，悲伤过，失败过，但我知道这是上天对我的一个考验，在每次失败的时候我都会反省自己，告诉自己清楚自己应该做什么，在挫折面 前我们应该善于用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡，但我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困难我都不会 气馁，我会努力不懈，争取做到最好。

　在几个月的实习里，我学会了适应生存环境，乐观面对生活，还提高了自己的交流能力，知识技能和动手能力，我知道这些给我的仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是远远不够的，所以在学习生活除外，在假日我会积极参加社会各种实践活动，以获取更多学习的经验和社会实践能力，我的未来不是梦，只要自己努力过，成功是不会把你拒之门外的。

短暂而充满意义的几个月的实习以来，我的专业知识与实践操作真正进入了一成长的时期。随着同事们和领导耐心的指导与提醒，我的动手能力在所具有 的专业知识的基础上很快的适应与熟练了各个岗位上的工作内容，步骤及要点。同时也提高了我对这份工作的认识和了解。激起了我对这份工作的兴趣和重大的责任 感。我的每一步都必须从小事开始，从细节起。刻刻牢记操作规范，时时不离的坚守自己的岗位职责。从不敢有过半点的马虎和大意。每各项工作的操作中，我都虚 心接受和听取领导与同志的指导。不懂就问，不会就学。从不掩饰与含糊。并在每一项操作过程中不断的刻苦钻研，总结经验，不断的吸取教训，以致使我在工作中 学到了更多的东西，得到更大的进步。

虽然我目前还缺乏经验，缺乏在艰难局面中独立开展工作的能力，但我相信年轻就是本钱，我正处于人生中精力充沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展 现自己的才能，我不会满足现有的知识水平，期望在实践中得到锻炼和提高。因此我一定会把所有的时间和精力放在我的工作上，积极投入到工作中，为实现自己的 人生价值拼拼！