商务谈判案例分析

如今，谈判越来越成为一种日常活动，每个人都参与政治、经济、军事等各个领域的谈判。随着世界经济的全球化，商务谈判越来越重要，英语是世界上最流行的语言，商务英语谈判在世界上也越来越流行。许多国家的经济融入了多边贸易体系。政府与企业之间的合作日益增多，各种纠纷也越来越频繁。在这种情况下，商务英语谈判已成为经济合作和解决贸易争端的重要步骤。在商务谈判中，由于文化差异或风俗习惯，以及谈判人员的语言使用和行为，谈判人员经常发生冲突。冲突的出现往往导致谈判的僵局，谈判人员应学习基本的沟通技巧，注意语言的运用，以避免僵局。

越来越多的中国企业走出国门，与外国公司合作。中外公司之间的商务英语谈判是很常见的。同时，在谈判中，僵局是无法避免的。因此，对谈判僵局的深入研究是有意义的。学者们从各种因素、策略和解决方案等方面对僵局进行了研究，如何走出僵局是研究者们研究的热点。一些研究者从文化差异、谈判者性格和谈判主题等方面找到了解决问题的方法。因此礼貌也是造成僵局的关键因素，尤其是礼貌用语。本文以利奇的礼貌原则为基础，对礼貌在具体案例中的应用进行了研究，分析了礼貌在解决商务英语谈判僵局中的作用。并从肯定性语言、幽默性语言、模糊性语言、褒义性语言、委婉语和疑问性语言在商务英语僵局中的运用等方面进行了详细论述，旨在使双方认识到在谈判中应更加注重礼貌原则和礼貌。

本文分为五个部分。第一部分是商务英语谈判背景的简要介绍。第二部分是国内外相关研究。第三部分是商务英语谈判僵局的定义。此外，本文还详细阐述了本文的框架，即水蛭的礼貌原则。主体是第四部分。这部分包括六个方面。从不同的商务英语谈判僵局实例出发，以利奇的六条准则为基础，总结了语言使用的六个方面。最后是本文的结论。

提问是国际商务谈判中常用的表达方式。谈判人员可以通过提问获得更多的信息和了解对方的意图。提问掩盖了不礼貌的语言，而不是直接表现语言和行为。它似乎询问意见和想法，这给了别人一种尊重的感觉。开放式问题可以使谈判代表发表自己的意见。反问句可以促使对方作更多的解释。此外，有条件问题的使用频率更高，因为谈判者可以通过这些问题达成协议。因此，当进入谈判僵局时，谈判者可以利用问题来获得更多的信息，以找到走出僵局的解决方案。

例18

那么你能给我们多少折扣？

B1：10%的折扣怎么样？

如果我们给你一个优惠的付款方式呢？

B1问了一个悬而未决的问题，想知道对方能给他多少折扣。

如果其他人说15%是不可能的，B1知道15%是太多了，立即问“10%的折扣如何”来挽救这个僵局。然后，他用了“如果我们给你优惠的付款方式呢？”“寻找有利于公司的解决方案。“怎么样”和“如果怎样”让对方感觉到自己被问到了自己的意见，主动权就掌握在自己手中。对方感到受到尊重。

例19

我们可以给你一个优惠的付款方式。

例19是一个断言句。通过实例18和B2的比较，我们发现B2更礼貌。因此，在谈判僵局中，谈判人员应该运用更多的问题来创造一种感觉，即他们考虑他人的利益来打破僵局。

例20

我们希望你先给我们看样品。

请先给我们看一下样品好吗？

难怪“B”在谈判僵局中是合适的。leech在tact格言中指出，提问比命令句和断言句给对方更多的选择，并最大限度地为他人带来好处。水蛭还提到虚拟疑问句是提问中最礼貌的。在谈判僵局中，按照老练的格言，谈判人员将有很好的发言方式。

谈判双方利益的不同导致了谈判双方在某些方面的分歧，谈判人员面临谈判僵局是很自然的。谈判人员适当的沟通技巧对于缓和紧张局势、做出一些让步，使双方打破僵局，同时找到共同利益至关重要。本文以利奇的礼貌原则为基础，着重分析了商务英语谈判中产生僵局的原因，并从礼貌的运用中提出了一些解决办法，包括肯定语、幽默语、模糊语、褒义语、委婉语和中间语的运用。交流的语言。这些语言技巧有利于最终目标的实现，打破谈判僵局，与各方建立贸易关系。如上所述，商务谈判是一个双赢是最好结果的游戏，盈亏情况对双方都有负面影响。谈判者应尽力打破国际商务谈判中的谈判僵局。