医药代表工作总结

摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了宁波海尔施医药有限责任公司主要业务活动，对于人力资源管理工作中培训模块有了系统的学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：培训管理；实际操作；实习

1 实习单位简介

宁波海尔施医药有限责任公司成立于1998年10月21日，前身为宁波海尔施进出口有限公司。公司总部位于美丽的港口城市宁波，在北京、上海和南京等地设有办事机构。公司的主营业务为体外诊断产品和药品的研发、生产、销售和服务。公司与多家国际知名诊断产品厂商建立了长期稳定的战略合作关系，通过一体化诊断产品销售服务模式，向大中型医院提供体外诊断仪器及配套试剂等相关产品，并提供综合技术服务。同时，公司还致力于分子诊断试剂新产品的研发并取得多项研发成果，此外，为进一步延伸产业链，公司还积极向医学诊断服务领域拓展，通过设立第三方医学检验所为各级医疗机构提供医学诊断外包服务。

目前，公司已累计安装了2,000多台（套）体外诊断仪器及二十余套实验室自动化流水线，已与江浙沪等地区的400多家医疗机构建立了长期稳定的合作关系，其中对江浙沪地区三级医院的覆盖率高达65%；同时，公司还致力于自主分子诊断试剂产品的研发生产，目前已取得多项研发成果及发明专利。其中DNA法医检测试剂已获中国安全技术防范认证中心授予的《中国公共安全产品认证证书》，成为目前全球范围内获得此项认证的六家生产厂商之一；此外，为进一步延伸产业链，公司还积极向医学诊断服务领域拓展，通过设立独立第三方医学检验所为各级医疗机构提供医学诊断外包服务。

除体外诊断产品经营业务外，公司还开展药品的研发、生产、销售业务及药品代理销售业务。公司通过子公司宁波大红鹰药业股份有限公司开展药品的研发、生产及销售业务，通过子公司宁波海尔施医药有限责任公司开展药品代理销售业务。目前大红鹰药业共取得155项药品注册文号，其中20种药品在产，在产药品中共有10种被列入国家基本药物目录，在产药品主要包括心脑血管类、精神病类、呼吸系统类、解热镇痛类、抗生素类等。

海尔施秉承“健康科技、健康服务”的经营理念，未来将继续保持和巩固在医疗健康领域的领先地位，通过不断完善产业链，实现公司持续、快速、健康的发展，将公司建设成为一家领先的集诊断产品和药品的研发、生产、销售及服务为一体的医疗产品提供商，为人民健康作出卓越贡献，实现客户、员工、社会及股东的共赢。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在宁波海尔施医药有限责任公司的实习，熟悉人力资源管理相关操作内容。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的具体业务，了解人力资源模块相关制度。

第二，学习培训模块工作的基本流程，胜任基本日常工作。

第三，能够自己总体会，将培训的实际操作与理论知识结合。

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

在宁波海尔施医药有限责任公司人力资源部进行毕业实习，开始的一周主要是进行岗前培训，以及对具体工作任务的交接熟悉了解。在入职的第一天进行了新员工的入职培训。公司主管介绍了一下公司的规章制度，企业文化等内容，并进行安全教育，对医药行业有一个整体的了解。熟悉公司各部门、各岗位的工作流程、明确各岗位的素质模型中知识、技能、能力的总体状况，明确各岗位的核心知识、通用知识、辅助知识。

第二周在对公司有一定的了解，对培训工作也有一定的熟悉后进行系统的学习与跟进。全面学习培训需求调查，做好员工培训需求调查和分析，纳入培训需求信息库，根据成本以及全面因素，制定切实有效的基于绩效的培训计划。根据需求分析协助培训专员制定相应培训课程以及培训方法。协调讲师、行政、后勤，做好培训中的前期准备工作，适时开展有针对性的培训。

第三周实习过程主要为培训工作的具体展开，本人主要工作为协助培训工作顺利开展。通知各部门相关人员准备参与培训，包括网上通告的发放，人员短信的通知。制作签到表，统计员工出勤率，同时对课堂纪律及其他重要工作信息做一记录。做好培训的承诺登记，根据时段进行培训效果评估分析。做好培训过程的组织管理与培训现场效果评估工作，WWW.eeel并完成每场培训总结报告。

第四周实习对于上周培训工作进行总结评估。保障培训岗的文件、档案、设备的正常管理；负责组织实施公司培训及培训考核，协调跟进各部门级培训及考核；负责建立员工培训档案；对本次培训活动出具书面报告，总结其不足以及改进方案。

第五周已经对整个培训工作体系有较为深刻的了解与认识，主要对接下来的培训工作继续跟进。持续跟进培训各环节的资料收集整工作，推动企业作业流程标准化；协助完善企业培训体系的建设工作；同时搜集培训信息，协助制作培训资料；保障培训岗的文件、档案、设备的正常管理；

第六周， 根据收集信息再进一步培训需求调查，做好员工培训需求调查和分析，纳入培训需求信息库，根据成本以及全面因素，制定切实有效的基于绩效的培训计划。根据需求分析协助培训专员制定相应培训课程以及培训方法。出具培训活动策划方案。

协调讲师、行政、后勤，做好培训中的前期准备工作，适时开展有针对性的培训。

第七周，本周实习过程主要为培训工作的具体展开，本人主要工作为协助培训工作顺利开展。通知各部门相关人员准备参与培训，包括网上通告的发放，人员短信的通知。制作签到表，统计员工出勤率，同时对课堂纪律及其他重要工作信息做一记录。做好培训的承诺登记，根据时段进行培训效果评估分析。做好培训过程的组织管理与培训现场效果评估工作，并完成每场培训总结报告。

接下来几周，部分工作与上几周有所重复，更多的进行人力资源系统的认识，对团队文化建设的更深入学习。体现出人力资源管理模块的系统性以及关联性。体现出团队合作的重要性。

4 实习的主要收获和体会

在这次2个多月的实习中，我最大的收获就是对宁波海尔施医药有限责任公司人力资源管理工作有了大概的了解，并对一些工作能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。

首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。人力资源管理具体工作，仅仅靠自身掌握的专业知识水平是相当不够的。实践经验对人力资源管理也是相当重要的，在实践中我们会发现很多额外的事情会打乱自己的工作节奏，但人力资源管理工作确是琐碎的。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。

其次，我学会工作中应具有高度的责任心。培训中会遇到很多琐碎而又细节的工作，只有保持高度责任心与耐心才能处理好员工与公司之间的关系，减少矛盾的发生。

最后让我学会如何与人相处。在地方工作，年龄层次有点大，原以为会相处的很尴尬。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，是我很快适应环境和工作。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。